为进一步扩大宣传推介，让“ 12345热线”成为连接政府和群众的纽带，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，2020年1月10日上午，富顺县“12345”热线工作室在县政府釜江广场举行“12345”政务服务热线宣传活动。

“12345”政府服务热线的开通，目的是为了解决当前政府部门服务专线过多、号码难记、群众多头诉求、部门重复办理、跨行业难以协调、缺乏统一的管理标准和考核评价机制等问题。实现了一个号码对群众。通过拨打电话等方式受理群众的政务咨询、社会求助、投诉举报、意见建议等事项，按照“集中受理、按责交办、限时办结、统一督办”原则，为群众提供全方位、多渠道、一体化的政务服务。

此次活动以宣传标语（牌）展示、视频播放、资料发放等形式，主要向群众介绍热线拨打方式、办理流程、办理时限、受理范围、办理方式等。热线工作人员现场对群众提出的疑问进行详细解答并宣传“12345，有事找政府”的服务理念。500多名附近群众、办事市民、行人参与了此次活动，现场接受咨询150余人次，发放宣传单1000余份。

通过本次宣传活动，使“12345”热线成为群众与政府的“连心桥”，为群众解决生产生活中遇到的属于政府职能范围内的困难和问题提供了有效帮助渠道。