富顺县委、县政府高度重视“12345”政务服务热线和一体化政务平台建设工作,为确保机构改革后“一号办”和“一网办”稳步推进,由县行政审批局牵头,创新“四个强化”,全力推进两个平台建设。
(1)召开全县工作推进会,强化领导重视。5月20日上午,由县委常委、常务副县长关义彬主持召开了机构改革后的“12345”政务服务热线暨一体化平台工作推进会,26个乡镇人民政府和44个县级部门(单位)负责人和经办人员150余名参会,明确了办件职责和工作要求,要求主要领导亲自抓、业务股室负责抓,经办人员具体抓,层层抓落实,步步抓到位。
(2)组织专题业务培训,强化能力提升。机构改革后,行政审批局先后召开3次业务培训会,到各单位进行分类指导,指导和参训人员达到350余人次,对机改后从事“两个平台”建设工作的分管领导和经办人员进行相关业务培训,并制作相关流程规范制度进行分发。通过培训和指导,相关人员对政务服务一体化应用平台基础信息设置、流程配置、办件运行、预警信息查看及“12345”政务服务热线办件流程等有了深入掌握,大幅提高了各单位操作办件水平。
(3)开展两个平台“五进”活动,强化宣传引导。我县按照制定的两个平台“五进”活动计划,着手开展把两个平台“进大厅、进广场、进社区、进乡镇、进企业”的宣传活动,把两个平台的工作宣传到基层一线。5月中旬先后到宋渡社区和琵琶镇开展热线宣传活动,通过LED屏显示宣传标语、“12345”热线工作人员走进车站、超市、菜市场、茶馆等人群集中地发放宣传资料的形式,重点宣传“12345”政务服务热线的基本情况、受理范围、拨打方式等相关内容,1000多名附近群众、行人参与了此次宣传活动,活动现场发放宣传单页1000余份。

(4)实施效能通报制度,强化考核问责。实施政务服务综合效能每月通报制度,把所有“12345”政务报务和一体化平台等工作的问题和成效都在通报中体现,把通报中的内容作为平时考核和年终考核的依据。探讨制定相关考核细则,把两个平台的工作纳入各单位政务服务和优化营商环境等工作考核中;探索部门协调机制,把两个平台的工作与县府办、县目标绩效力、县纪委监委等相关部门定期报告和协调,促进工作的稳步开展。