为进一步提升“12345”政务服务热线的社会影响，真正实现市民热线服务人民的目标，增加群众对“12345”政务服务热线的了解，2019年5月19日上午，富顺县政务服务和公共资源交易中心主任曾繁容、  副主任江平及“12345”热线工作人员在琵琶镇便民服务中心门口举行热线宣传活动。

目前，12345政务服务热线目前已经成为百姓向政府咨询、投诉、举报、建议的主要途径之一。富顺县“12345”政务服务热线采取“一号受理”、“多措办理”、“限时办结”等各项措施 进行工作，由市“12345”热线政务服务平台统一接收群众来电来信，为群众提供一周七天，每天24小时接听服务，受理群众的咨询、建议、诉求和诉求等。

本此活动通过镇便民服务中心LED屏显示宣传标语、“12345”热线工作人员走进车站、超市、菜市场、茶馆等人群集中地发放宣传资料的形式，重点宣传12345政务服务热线的基本情况、受理范围、拨打方式等相关内容，300多名附近群众、办事市民、行人参与了此次宣传活动，活动现场发放宣传单页1000余份。

此次宣传活动成效明显：一是提升了群众的知晓率，进一步增强了群众对政务服务热线的了解，一个电话即可解决群众的烦心事；二是明确了热线受理范围，此次宣传活动让群众更加细致地了解到政务热线受理范围，提升了群众诉求的解决效率，深受当地群众好评。