4月7日21时许，文华中心派出所值班民警接到群众报警称，辖区有位老人走失，请求帮助。接警后，民警立即赶往现场，与走失老人沟通，但老人记不清自己的家庭住址，也无法提供家属联系方式。为尽快帮助老人找到家属，民警一边通过网格警员微信工作群寻求帮助；一边进行走访询问。功夫不负有心人，民警很快便联系上了老人家属，将老人平安送回家中。

4月8日11时许，中南城一名商户报警求助称，有位老人昏倒在自己的门市上。民警赶到时，老人已苏醒，但无法说清自己的姓名和家人联系方式，民警利用信息技术，成功找到老人家属并与其取得联系。家属告诉民警，老人有高血压，昨天刚出院，今天出来散心，没想到会晕倒，并对民警的关心和救助表示感谢。民警叮嘱家属以后要注意照看老人，以免再次发生意外。