2020年初，一场突如其来的疫情打乱了我们的生活节奏，居家办公、在线学习迎来暴发，“无接触配送”成为热点，“健康码”迅速覆盖全国，经济社会数字化、网络化、智能化转型需求进一步加速。

　　近十年来，我们习惯了移动互联网带来的便利，习惯了VR、AR、人工智能等技术，习惯了移动支付、快递、外卖，以及分享经济带来的便捷。这一次，我们对智慧生活提出了更多需求，关乎健康、关乎安全的需求。而这一需求表现在城市运营方面，就是对智慧城市、智慧社区建设的需求更迫切、更具体化。

　　智慧城市从梦想走进现实

　　凡尔纳描绘的潜艇、登月早已成为现实，《回到未来》里的智能手表已成为不少人日常生活的必须，而三年前纵横棋坛的AlphaGo则让人们再次感受到人工智能的强大。虽然没有一本科幻小说对移动互联网时代有过准确预言，但从古至今，人们对未来生活的想象与追逐从未停止。

　　移动支付普及带来消费变革(杨昌鼎摄)

　　产业革命带来了生产力的大发展，随之而来的则是遍及全球的城市化。大型工业城市提供了大量的工作岗位，生活配套设施因人员集聚而不断完善。在过去一百多年里，城市成为了便利生活的代名词。而随着后工业时代的到来，人们对城市的需求也发生了巨大变化，“智慧城市”的概念应运而生。

　　2008年，IBM公司首次提出“智慧地球”理念。信息技术的发展，尤其是互联网在政务、商务、生活等方面的大规模应用，让其衍生的“智慧城市”成为城市建设的新热点。

　　信息技术发展催生“智慧城市”(杨昌鼎摄)

　　2011年，我国的城市化率突破50%，社会公共服务压力逐步增大，已被证明能提升城市管理成效和改善市民生活质量的“智慧城市”成为我国城市化转型的重要着力点。

　　2012年，我国公布了首批“智慧城市”试点名单。停留在概念化阶段的“智慧城市”逐渐走进生活。

　　2014年，发改委、工信部等八部委印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，明确提出：到2020年，建成一批特色鲜明的“智慧城市”，我国“智慧城市”建设走上快车道。

　　智慧生活硬件到软件的升级

　　2013年，贵阳入选第二批“智慧城市”试点名单。同年，工信部向三大运营商发布4G牌照。

　　智慧城市”建设伴随着4G网络的普及迅速铺开，而贵阳依托省内着力构建的“云上贵州”系统及自身大数据产业基础，在智慧城市建设方面飞速发展。

　　大数据为贵阳“智慧城市”建设插上翅膀(杨昌鼎摄)

　　4G普及对网速和带宽的提升，为政务、商务线上办理提供了硬件基础，而集政务、交通、旅游等功能于一体的“云上贵州”系统上线，则为贵阳“智慧城市”建设提供了软件支持。“让数据多跑腿，让群众少跑路”，公交定制化、远程医疗、智慧停车......“智慧城市”建设也让民众生活越来越方便。

　　城市的硬件、软件在升级，作为承载城市重要分子的社区同样如此。在新建楼盘，当公共区域全覆盖的监控系统、智能门禁系统、物业服务应用成为标配之时，建于“智慧城市”兴起之前的社区也没有停下硬件升级的步伐。

　　位于贵阳市南明区太慈桥社区的国际城，在今年年初开始将人脸识别技术引入门禁系统，不仅方便了居民出行，在疫情期间也起到了大作用，不仅提高了甄别管控效率，还大大减轻了社区工作人员的负担。目前，该小区门禁升级一期试点已经完成，下一步，将全面铺开。而这已经国际城10年来随技术进步第二次升级门禁系统。

　　中国铁建·国际城社区智慧生活体验

　　不同于硬件设施的阶段性改进，软件的更新要迅猛的多，见效也更快。同样在国际城，今年3月业主陆续开始使用中国铁建为其定制的“美好家+”APP，简洁的界面、人性化的设计将物业服务、社群活动、生活服务整合，为业主打开了一扇崭新的智慧生活之门。

　　智慧“邻里”社群联系更紧密

　　古往今来，人们对改善居住环境的追求从未停止过。对于置业这样的人生大事，总会有千般考虑。而在影响置业选择的诸多因素中，社群关系所占的比重日渐增大。

　　良好的社群关系不仅关系到居住品质，还会影响下一代的成长，我国自古就有“孟母三迁”的故事流传。虽然，楼盘的区位、定位会吸引同质化的购房群体，但社区和谐与否是不能光靠自然选择的。

　　如何让业主互动起来，让小区内商家活跃起来，让邻里关系和谐起来，是多年来房开、物业一直在努力的事。虽然，商家自建的业主微信群、社区O2O应用的兴起在一定程度上起到了类似作用，但是缺乏监管的群、对商家审查不到位的应用，会对社区的长期健康运营带来隐患。

　　于是，房开与物业自主、定制化研发的应用开始大量出现，既可以将物业服务功能移植到线上，又能将社区内的商家进行整合，起到一定的审核作用。这样，不仅方便了业主，也给社区内优质商家带来更多客源，实现业主、商家与物业的三方共赢。

　　在这方面，“美好家+”APP创新“铁豆”这一业主积分产品，用户仅需通过该应用完成线上预约、签到、验房、收房，获得的“铁豆”可在社区内指定商家消费，从交房伊始，就把业主与社区商家进行绑定。对业主来说，在享受实惠的同时，提升社群活跃度，增强邻里间的参与感和归属感；对商户来说，既得到精准推广，销量也能得到保障。

　　“美好家+”APP里的“铁豆”功能

　　从这点看，中国铁建之所以赶上每一次人居需求改善的潮流，得益于其从规划到服务对可持续运营理念的践行。与小车河湿地公园的同步规划，让国际城在生态构建方面赢在起跑线上；将“森林”引入建筑整体设计，使“花语墅”垂直森林建筑获得国家专利。

　　如今，随着贵州首家业主国际马术俱乐部的引进，贵阳首个国际马术赛事的筹办以及生态共享农场的构建，更是展现其以人与家庭为基础，注重社区可持续发展和全生命周期规划的经营理念。

　　北京奥运骑手黄祖平担任中国铁建贵州公司马术总顾问

　　随着老龄化成为社会关注焦点，中国铁建贵州地产将医养中心引入社区，结合“美好家+”APP开始社区医疗养老模式实践。紧跟时代的一次次硬软件升级，让业主生活更智慧、更便利。由此来看，居民能否随着时代发展享受更新迭代的社区服务，很大程度上取决于房开商与物业是否有中国铁建这样全周期运营的思路。

　　中国铁建·医养中心定期入社区开展关爱老人健康公益体检

　　通过社区APP，业主可为到访客人提供二维码，认证可直接进入；通过社区APP，建立业主“朋友圈”，以社群活动增强邻里间和谐互动；通过社区APP，业主可能更便利地享受周边优质医疗、教育资源......社区APP，正在成为智慧社区建设最重要的承担者，为业主提供从购房到生活全覆盖的智慧化服务。

　　智慧社区普及的拐点，也许是一场疫情，也许是业主的一次突发需求，也许是对日常生活点滴的及时反馈。总之，社区即是社会的最小分子，也是刚性、黏性交流需求最大的载体。这一次，智慧社区的打开从“美好家+”开始。