各小区业主朋友：

近年来，电梯作为垂直方向的交通工具，已经出现在大家生活的方方面面，给大家生活带来便利的同时，不少人也遭受过电梯“故障”带来的惊吓、恐慌，部分电梯“故障频发”，给大家出行带来极大不便，不少业主对电梯的安全问题产生了极大忧虑。富顺县市场监管局执法人员在处理关于电梯安全的投诉举报中发现，不少业主，尤其是装修工人粗暴用梯的情况十分普遍，超载、重物放在电梯一角（重力不平衡至轿厢倾斜）、长时间挡门、用薄板放地上挡门至电梯门反复撞击、推车或挑担撞击电梯门及地坎至变形、沙子掉入地坎、水泥灰尘覆盖光幕及其它感应器、甚至有人误开消防栓致电梯进水，种种行为导致电梯反复“故障”。广大业主在面对这些“故障”普遍存在这样几个误区：

误区一：被困电梯要窒息

大部分被困乘客都会反映其被困电梯后出现了缺氧、呼吸不畅的症状，甚至有些被困群众担心窒息而选择破门钻出。其实，所有的电梯都具有较完善的通风系统，是能够保障被困人员的正常呼吸的，即使在停电的情况下，轿厢内依然会有空气流通，不会发生窒息危险。而大部分乘客之所以会出现心跳加快、呼吸困难现象是由恐惧、高度紧张引发的。

误区二：电梯出现故障等于电梯质量差

每台电梯设计了数百甚至上千个监测点，当检测到异常时，电梯往往会用“停机”来自我保护，所以，当电梯停止运行时，并非一定是电梯质量问题，反而是电梯在正常启动设定功能。很多业主朋友在电梯多次故障后均认为电梯质量存在严重问题，要求更换电梯。这与电梯相关的规定不符，且即便更换了电梯，也不能保证不发生类似故障。

误区三：电梯不关门或反复开关门、电梯突然降到最底层又重新恢复正常运行、电梯突然平层后开门不走，几分钟后又自动恢复运行等现象都是电梯故障

其实，电梯不关门或反复开关门，可能是门口或地坎有杂物遮挡光幕或门触板；电梯突然平层后开门不走，几分钟后又自动恢复运行，可能是电梯运行时间过长，电机过热，为防止烧坏电机而停运，冷却后自动恢复运行。这些电梯“异常”现象并非电梯故障！

误区四：电梯“坠落”

经常有业主朋友反映其在乘梯过程中突然“坠落”到底层。其实，这是常说的电梯滑梯或掉层，是电梯返基站修正，这是电梯自有的一种保护功能。其原因是：电梯是由微电脑系统控制的，在系统工作的过程中有很多故障监测点来检测电梯各个电路的通断状态。如果某个监测点的信号出现了异常（如电源异常，位置及速度感应器信号输入异常,装修期间由于杂物、灰尘导致电气触点接触不良，地坎滑道内有异物造成门被卡，长时间挡门扒门，以及不正确的电梯使用习惯，部件调整不当等等）电梯控制系统就会认定出现了故障，这时候电梯就会停止正常的运行，开始修正运行。修正运行一般就是电梯从故障发生的那一层以安全速度一直不停的返回到基站位置，而且返基站的过程中，无论是外呼还是轿内选层都无效，轿厢显示不变或者显示的不是真实的楼层位置，电梯到基站停稳后自动开门，或按开门按钮才能开门。同时控制系统进行故障自诊断，判断故障的大小，是否具备再次运行条件。有时候电梯返基站后故障复位了就会正常运行，但大多数情况是到达最底层或最高层后控制系统就会故障保护，停在该层。所以，业主朋友对于电梯“坠落”、电梯“快速掉下到底层”等的描述均是误解。电梯返基站过程的速度是安全速度，是不会给乘客造成身体伤害的。如果因故障导致超出安全速度，电梯会启动安全钳等保护装置抱死电梯以防止电梯继续下落，不会发生电梯“坠落”。

为保障广大业主朋友的乘梯安全，富顺县市场监督管理局呼吁：

（一）正确看待电梯“故障”。不是所有的电梯停运均是电梯故障，不是电梯故障多发便是电梯质量有问题。

（二）当您被困轿厢时，要冷静处理：请按轿厢控制板上的紧急呼叫按钮联系监控中心，告知您所在位置，安心等待救援；切勿撞门扒门（不仅可能面临损坏电梯的赔偿，且可能有坠入井道或者被夹的意外）。如果对讲电话暂时未能接通，请拨打电梯内公示的应急救援电话。如未带通讯工具或者无信号，应利用随身携带的物品敲打轿门、轿厢或呼叫，设法引他人注意。

（三）请监督好为自己装修或者搬运工人正确用梯行为，及时劝诫其他工人、业主可能破坏电梯的行为。

（四）牢记电梯使用注意事项

1.请勿在轿厢内嬉戏、跳动、以免影响电梯正常运转；

2.使用电梯时，避免超重或电梯两端重量严重失衡，以免造成危险；

3.使用电梯搬运物品时，严禁利用物品或身体长时间挡门，以免造成电梯感应判断异常而出现故障，造成危险（上下物品应由一人按住开门键，但也不宜时间过长）搬运时请尽量护好电梯（任何一次撞击都可能导致电梯门、地坎等的变形或移位而致电梯故障）；

4.禁止将杂物、灰尘、建筑垃圾等扫入地坎缝隙；禁止踢门、撞门或趴在门上；禁止向电梯按键喷水或将水倒入电梯内；进出电梯，要观察确认个人及小孩的衣物、手等未停留在电梯门缝处；带小动物坐电梯，注意收好绳索；进出电梯时，注意先观察轿厢地板与地面是否平齐；电梯滑梯时，快速背倚轿厢，采取半蹲体位减小意外伤害；幼小儿童、年迈老人、重症心脏病、高血压患者请在家人陪同下搭乘电梯；火灾、地震发生时，切勿搭乘电梯；

5.如果您是装修工人，请为业主爱护电梯，服从物业管理，文明使用电梯。

富顺县市场监督管理局

                                  2021年8月11日