病卡遗失，导致门诊不能正常办理报销手续，家人焦急万分。在了解情况后，市医保局工作人员当即开通“绿色”通道，采取“预约办”的方式直接办理慢性病卡补办手续，并在办理好后，将慢性病卡送到其手中。
疫情期间，清镇市政务服务中心一手抓好疫情防控，一手做好政务服务，实现线上线下不断档。不间断服务的背后是政务中心工作人员对各类事项的熟悉掌握，是窗口人员对各类系统无数次的演练操作，是各部门的协调配合。他们用自己的一言一行践行着全心全意为人民服务的宗旨。
9月疫情期间，截至目前，清镇市两级大厅通过贵州政务服务网办理各类业务共4000余件，通过线上渠道为企业和群众办理政务事项2900余件，采用预约服务办理紧急业务1000余件。提供电话业务咨询8000余次、现场咨询2000余件、网上咨询求助60余件，提供线上线下咨询服务，还有现场指导办理业务服务，受到企业和群众的一致好评。