4月11日，清镇市检察院干警在开展“检察蓝牵手夕阳红”公益诉讼检察专项工作中发现，清镇市辖区内部分餐饮店已全面实行手机扫码（无人工）点餐服务，这种新型消费模式虽高效便捷，却对老年人的正常点餐消费不太友好，无形中造成了“数字鸿沟”。
民生是最大的政治，加强老年人权益保护是满足人民日益增长的美好生活需求的客观要求和重要内容，使用微信“扫一扫”功能进行自助点餐，节约了商家和顾客的时间、人力成本，提高了顾客的用餐效率和电子消费体验。若不提供人工点餐，消费者只能被动接受关注公众号或小程序的方式进行到扫码点餐，侵害了消费者的选择权和公平交易权。更重要的是当前还有不少老年人不会使用智能手机，不懂或不能使用微信等各类APP，面对扫码点餐这一“数字鸿沟”，老年人这一特殊消费群体便受到了阻碍，往往造成有钱却吃不了的尴尬。
针对商家这种只考虑经营成本，忽略老年人等消费者的就餐受阻的行为，清镇市检察院强化政治担当和检察履职，充分发挥公益诉讼检察职能，于4月13日就餐饮店仅提供扫码点餐服务损害老年人等消费者权益行为，开展公益诉讼检察，向行政机关发送公益诉讼立案决定书和事实确认书，督促行政机关依法加强清镇市辖区内餐饮服务行业的监督管理，要求辖区的餐饮服务行业积极为老年人消费群体提供消除点餐“数字鸿沟”的人工点餐服务。
下一步，清镇市检察院将继续强化政治担当和检察履职，充分发挥公益诉讼检察职能，加强食品、保健品、敬老院、无障碍环境等方面的系统监督，解决老年人的急难愁盼，为老年人生活得安心、静心、舒心提供检察服务和保障。