为确保12345政府服务热线案件得到及时有效处置，清镇市百花社区各网格长积极行动，以身作则，通过带头坚守岗位、带头现场核查、带头网格巡查“三个带头”，为案件快速处置做出表率，使辖区内案件得到快速、高高效处置。
据了解，各网格长基本为村（居）的党支部支书，为更好做好案件的上传下达及有效处置工作，网格长带头坚守岗位，做好案件的接收并第一时间将案件安排给网格员及村（居）工作人员处置，并提供有效的处置措施。对于接到的部分疑难案件以及权属不清案件，且网格员及村（居）工作人员难以辨别的时候，网格长亲自到现场核查，做到事必躬亲，认真仔细，确保案件能在时限内得到有效处置。为确保网格员的日常巡查工作做到万无一失，在出现极端天气的时候，网格长亲自带队巡查，走村串寨，对辖区易发地质灾害区域、易发生火灾区域进行密集巡查，特别是对一些特殊群体的用电用气用煤安全隐患进行巡查，做到及时发现隐患，及时处置隐患，使辖区群众生命财产及合法权益得到保证，网格内群众的投诉得到减少。
初步统计，2019年1月至今，清镇市百花社区共收到12345等平台派遣各类应处置案件276件，已按期处置276件，按期处置率达100%。
通讯员：刘建琴 编辑：龙香