“凡困必帮、有难必救”。日前，观山湖区公布疫情防控期间特殊人群救助服务热线电话。确保疫情防控期间特殊困难群众的基本生活得到保障，确保特殊人群救助有门、受助及时。

“人是万物的尺度”，“万物”当然包括抗击疫情的措施。习近平总书记说，“要始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位”。这是抗疫的初心，也是防疫政策设计和执行的逻辑起点。因此，在管控措施带来的不便下，一些特殊人群的困难理应得到政策的照拂，比如贫困群众，老年人，孕妇，一些重大疾病患者等。

观山湖区公布特殊人群救助服务热线，是人性化防疫的应有之举，让人们在刚性的管控措施之下感受到了一股充满人文关怀的暖流。只有让人性化贯穿防疫始终，让特殊人群的困难能够求助有门，才能在更大程度上凝聚抗击疫情的社会合力。