“今年是联邦快递参加进博会的第二年，进博会给外商提供了一个国际采购、投资交流以及合作开放的平台。除了可以更全面地展示新的产品、新的服务外，也让我们思考怎么样可以更好地服务中国这个庞大的市场。”在第四届中国国际进口博览会现场，联邦快递中国区总裁陈嘉良接受澎湃新闻记者专访时作出上述表述。陈嘉良介绍，目前全行业物流货运市场仍存在几大痛点。第一，物流行业的绿色发展需要受到持续重视，许多企业正在陆续加入变革的行列。第二，部分物流企业的业务比较单一，无法满足客户多样化的需求。第三，除了服务质量的提高外，也需要借助科技，通过降本增效来保持稳定的客户流量。第四，由于行业工作时间长、压力大，导致物流快递的人才紧缺，物流企业的人力资源管理体系需要提升对员工的保障制度，紧跟人才市场的变化。