自7月9日贵阳市召开2020年全国文明城市整改攻坚动员大会以来，贵阳市网络问政平台累计收集网民、市民反映的有关贵阳市全国文明城市巩固提升工作中存在的具体问题453件，通过平台转办，相关区县、市直部门已经办结268件。

　　为确保入驻单位对群众诉求的办结实效，8月7日起，贵阳市网络问政平台开展“记者回访”活动，记者兵分多路，对市民向平台反映的问题、部门的回复进行“回头看”，回访整改落实情况。目前，记者回访了51条，其中落实效果较好的有30条，整改落实效果不好的有21条。

　　多领域、多区域存在整改落实效果不好问题

　　8月7日至8月9日期间，问政记者对近一个月来平台入驻单位已办结案件进行梳理，针对市民反映问题较集中的领域和区域进行了实地回访、电话回访，主要涉及我市主要交通窗口单位、居民小区、主要干道、背街小巷等。

　　在本次回访中，记者发现，经过近一个月全市上下的不懈努力，我市创文整改攻坚工作取得明显成效，很多市民反映的问题得到有效解决和明显改善。但与此同时，也有不少问题和领域存在“屡整治屡反弹”、部门整改工作落实不到位不彻底、老大难问题难以有效“根治”等问题和现象。具体如下：

　　（一）城市窗口仍存“黑车”拉客、出租车司机不文明的乱象

　　贵阳火车站“黑车”司机成群等候 

　　【回访地点】贵阳机场、贵阳北站、贵阳站

　　【基本情况】今年3月份，记者实地暗访发现，贵阳龙洞堡国际机场存在“黑车”司机揽客、拉客的乱象。对此，贵阳龙洞堡国际机场运行指挥中心、省公安厅机场公安局和贵阳市交通运输综合行政执法支队航空港经济区大队专门召开专题会议，并多次表示将联合对机场喊客拉客及非法营运进行长效治理。同时，结合贵阳市创文攻坚工作，贵阳市交通运输综合行政执法支队航空港经济区大队也自7月9日起表示对出租车通道和网约车通道持续开展人、车的执法检查，重点对车容车貌、是否按照规定提供发票、窗口乱扔垃圾，疫情防控下的乘车扫码、戴口罩等进行综合检查整治。

　　贵阳机场外，出租车司机不文明行为 

　　但8月8日下午3点，记者在贵阳机场看到“黑车”司机揽客、拉客的乱象依然存在。在机场出租车管理站旁的出租车载客点上，仅有一名机场交警对车辆进行疏导，记者看到有部分出租车司机有抽烟、乱扔烟头、下车扎堆喊客、光脚搭在车门上、卷起上衣以及旅客翻越围栏等不文明行为，在记者暗访的两个小时里并未看到有工作人员予以制止。

　　贵阳机场外，一位旅客正在翻越护栏 

　　与此同时，当晚7点至9点，记者前往贵阳北站、贵阳站暗访发现，贵阳北站西广场和贵阳站前广场上，“黑车”司机扎堆喊客拉客十分猖獗，多为跑地州市的私家车。此外，也有酒店（宾馆）的人员在现场扎堆拉客，尾随旅客不断推荐住宿。

　　（二）占道经营问题反弹较严重

　　【回访地点一】头桥路至转湾塘沿线

　　【基本情况】位于贵阳二桥路、海马冲路耐火厂、英烈路及转湾塘一带的二手家电和厨具交易地，虽经有关部门屡次整治，但一直是市民反映门面延伸、占道经营的“老大难”问题。

　　7月14日，头桥街道办事处召开创文攻坚动员大会和集中整治，该街道办城管部表示将加大执法力度，每天派出50余名执法队员、新增20名保安协助城管队员对辖区违规商家进行监督，协调了交管部门对重点违停区域现场监督管理，长效管控，保障人行道、车行道的道路通畅。

　　但8月8日下午15点，记者再次走访发现，头桥路仍有部分商家的货物占用人行道；头桥路至转湾塘沿线违停现象并未得到有效改善，该路段至少有三十辆违停车辆（包括停在人行道上机动车辆和停在机动车道上的机动车辆），记者在该路段没有看一个城管队员和交警执法人员现场监督管理。

　　【回访地点二】南明区富源北路

　　【基本情况】针对市民反映“南明区富源北路东泓福源国际B区入口小摊贩以及摩的占道经营，导致路况糟糕”这一情况。7月21日，南明区综合行政执法局指挥中心回复“油榨街街道办事处已安排城管工作人员到现场对摊贩进行清退，并在现场值守。”

　　但8月8日，记者在现场看到，虽然泓福源国际B区入口一侧的人行道的确未看见占道经营，并有执法人员值守。但在该路段对侧的人行道上，却有200余米占道经营，主要是卖蔬菜水果，有的甚至摆上了车行道。

　　【回访地点三】花果园财富广场

　　【基本情况】针对市民反映“花果园财富广场4号楼和5号楼之间平台晚上不仅占道摆烧烤摊，每天凌晨吵闹扰民”的情况，南明区综合行政执法局指挥中心7月26日回复“已清理该处平台占道经营引起油烟污染的商户，并要求商户管理好食客的用餐行为，避免噪音扰民。”

　　但8月8日晚10点，记者再次前往发现，仍然有烧烤摊位占道经营，喝酒划拳发出的噪音较大，烧烤摊随之产生的垃圾也随地乱放。

　　（三）夜间噪音问题

　　【回访地点一】三桥云岩万科大都会7栋旁工地

　　【基本情况】接到市民投诉该工地夜间施工噪音扰民后，7月22日，云岩区城市综合执法局回复，经现场核查，发现该工地在没有相关夜间施工手续证明的情况下，仍旧存在夜间施工等违法行为时，现场责令其停止施工，并根据相关法律规定进行处罚。

　　但8月8日晚22点，记者赶到三桥云岩万科大都会7栋旁看见，一辆挖掘机在施工，两辆大卡车轮流拉土。7栋住户告诉记者，自反映后问题并未改善，已经施工了半个月了，每天都要施工到夜间两点多。直至记者23点离开，工地仍在施工。

　　【回访地点二】花果园M区

　　【基本情况】市民两度反映花果园M区4栋酒吧夜场ktv噪音扰民，天天晚上低音炮震响，并表示多次投诉无果。

　　对此，7月2日，南明区综合行政执法局回复“已要求酒吧降低音量，负责人表示不在使用重低音乐器，并将在近期加装隔音墙”；7月31日，南明区综合行政执法局指挥中心回复“小车河办事处队员已到M区3栋、4栋酒吧进行现场处理，并要求多家酒吧降低音量和使用重低音等穿透性强的设备”。

　　但8月8日晚10点半，记者赶赴花果园M区，在M区与3、4栋相对的7栋市民家中，能明显能听见ktv唱歌的声音、酒吧音乐声，小区业主周小姐表示“一直没有感觉到整改变化。”

　　【回访地点三】北京西路万科麓山楼盘

　　【基本情况】针对市民反映“北京西路万科麓山好几个月每晚连续施工扰民”问题，云岩区城市综合执法局于7月23日回复，大队队员赶赴现场核查，责令合理安排施工时间，避免噪音扰民，并表示会加强对该工地的日常巡查力度。

　　但8月8日晚12点，记者赶赴市民所反映的地点，发现现场仍处于施工状态。由于噪音声较大，附近一居民从窗户伸出头来告诫施工地不要再影响其休息，随后记者找到该居民罗小姐，她表示“该工地长期夜间施工，部门执法力度很不到位。”

　　（四）占道违停反弹问题

　　【回访地点】云岩区瑞金北路和悦健康养生会所门口

　　【基本情况】接市民反映“和悦健康养生会所长期占用人行道停车”问题后，今年7月16日，贵阳市交通委员会经核实，该会所门前车位属于私自设置，并未经过相关部门同意，且车位设置不符合相关规范要求，市交委表示对该处车位进行了取缔，并致函城管部门加强违法停车巡查和处罚以及增设隔离墩。

　　8月8日下午，记者回访时看到，该会所门口违规设置车位虽已被取缔，但仍然有4辆机动车停在被取缔的

车位内，还有2辆直接停在了盲道上。人行道旁一位服装店老板告诉记者，最近一段时间每天都有交警过来贴罚单，但机动车辆违停现象还是屡禁不止。记者观察发现，由于和悦健康养身会所门口的人行道和车行道间未设置隔离墩，不时会有机动车辆驶进驶出，影响行人通行。

　　（五）垃圾整治不彻底、反弹等问题

　　【回访地点一】观山湖区阳关地铁站D出口垃圾堆放问题未彻底整改

　　【基本情况】7月22日，市民肖先生反映“观山湖区阳关地铁站D出口附近存在大面积垃圾堆放情况”。

　　8月3日，观山湖区长岭街道办事处回复“已及时对该处垃圾进行清理，并加大区域巡查力度，杜绝类似事件再次发生，还市民一个干净舒适的生活环境。”

　　然而8月4日，平台记者再次接到该市民反映，长岭街道办并未彻底处理，且存在就地掩埋垃圾、用绿布挡板遮挡垃圾、焚烧垃圾的情况，对相关部门回复的处理结果表示质疑。

　　8月9日下午，记者在市民陪同下一起赶往现场查看，记者刚走出阳关地铁站D出口就能闻到一股臭味，发现一栋民房一楼存在一个露天的污水池，一个污水管仍在不断地向池子里排放污水。市民表示，虽然池子里的垃圾被清理了，但池子里的污水特别臭。

　　此外，记者还发现，池子旁的土堆里存在垃圾掩埋的痕迹，用力撬开土堆后一些塑料垃圾便裸露了出来。

　　记者现场看到，该栋民房周围的草堆和玉米地附近还存在三个建筑垃圾堆放点，其中一个垃圾堆放点看似刚倒不久，其他垃圾堆放点虽然清理了但存在焚烧的痕迹，相关部门的并未将该民房周围的垃圾彻底清除干净。 

　　该区域多处垃圾都未彻底清理干净。

　　【回访地点二】云岩区数博大道

　　【基本情况】针对市民反映“数博大道靠近金关钢材市场门口前，因为数博大道未开通，成了停车场，地上垃圾较多”问题，云岩区金关街道办事处于8月6日回复“因该路段未通车、未移交管理权限，无相应的环卫清扫人员。因此办事处立即与恒大负责人联系，请恒大协助处理，现已清扫完毕”。

　　但8月8日，记者赶赴现场发现，地面仍然有纸张和垃圾袋的情况，班先生告诉记者：“才好转两天，又开始有垃圾，像是在做面子工程。”

　　（六）市政工程慢作为，行人只能横穿马路

　　【回访地点】云岩区北二环新添立交桥地下人行通道

　　【基本情况】市民刘先生在贵阳市网络问政平台上反映云岩区北二环新添立交下地下通道已经被封堵多年，通道上的路口没有斑马线，红绿灯也是坏的，行人只能冒险从马路上过去。记者实地了解到，新添立交地下人行通道于2011年9月完工，但截至目前都没完成移交且无人管理维护，以致地下通道楼梯全部淹埋在深深的积水中，行人无法通行。

　　该地下通道不仅是云岩区与乌当区车流上下北二环高速的重要路口，还是大上海小区、万达广场通往茶店幼儿园、茶店小学、机械工业学校的路口，人流量大。由于地下通道被封堵，行人到达对面只能横穿将近十米的岔路口，路口周围也没有斑马线供行人通行，同时指示车辆通行的红绿灯也没有工作，人车混行存在极大的安全隐患。

　　（7）影响城市形象问题

　　【回访地点】贵阳公交公司

　　【基本情况】市民反映贵州通APP已经运营多年，软件体验很差，界面充满广告，充值还要收取服务费，且没有和地铁等公共交通打通，没有开通微信、支付宝支付，影响贵阳大数据城市形象。