5月27日，记者从省政务服务中心获悉，国务院办公厅电子政务办发布了由中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心开展的2020年省级政府和重点城市网上政务服务能力(政务服务好差评)调查评估，评估报告显示，贵州荣获省级政府网上政务服务能力排名全国第三，中西部地区第一，在全国仅次于广东省、浙江省、上海市，与江苏省并列。

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　　在调查评估的五项一级指标中,“办事指南精准度”排名全国第一、“服务方式完备度”全国第二、“服务事项覆盖度”排名全国第四、“在线办理成熟度”和“在线服务成效度”排名全国第五。此外，在全国重要城市网上政务服务能力调查评估中，贵阳市排名全国第十二。

　　评估报告指出，贵州“全省通办”等创新经验，已经成为全国一体化平台建设的典型标杆，在全国发挥了较强的引领和示范作用，从“盆景”到“风景”，网上政务服务最佳实践层出不穷，头雁示范效应凸显。

　　 大力推进“全省通办”。2020年，贵州将以“推进跨层级、跨系统、跨业务数据互联互通，实现‘全省通办、一次办成’”为目标，以“全省通办、一次办成”为主要抓手，充分整合利用贵州省五级全覆盖线上线下资源的优势，推动“互联网+政务服务”升级，打造政务服务“贵州品牌”。

　　 网上服务能力显著提升。贵州已全面完成国家一体化在线政务服务平台对接试点工作，贵州政务服务网从五级全覆盖转变为六级全联通，网上服务能力显著提升。2019年以来，贵州政务服务网办件量3394.7万，省级网上可办率100%，全省“零跑腿”事项达53437项。

　　 升级政务服务“好差评”。为解决自建系统难整合，评价数据短期共享难问题，贵州升级政务服务“好差评”，通过统一规则生成“好差评”二维码，实现省市县三级政务大厅“一窗一码”，乡镇便民服务中心“一厅一码”，村级便民服务站“一站一码”，群众通过扫码就可进行评价。2019年以来，“好差评”评价总数达774.7万次，差评100%及时调查处理，形成服务—评价—奖惩—优化服务闭环运行，实现群众评价推进“放管服”改革。