富顺县行政审批局在弘扬党的光荣传统和优良作风暨作风整顿专项行动中，主动检视“一网通办”前提下“最多跑一次”改革遇到的问题，聚焦企业和群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差的问题，于近日在县政务服务大厅设置“办不成事”受理窗口，切实解决企业群众办理政务服务事项过程中出现的“办不成事”问题，努力实现干部作风整顿和群众满意度“双提升”。

“办不成事”受理窗口重点受理因政府、系统、材料、服务态度，以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等，造成的企业群众多次跑或办不成问题，积极协调督促解决。同时，负责收集企业群众反馈的办事堵点难题。

“办不成事”受理窗口针对群众和企业反馈的简单问题、一般问题、复杂问题作出立即回复、2天内回复和5天内回复；针对本层级无法解决的问题提交县政府“放管服”改革工作每月例会进行讨论、解决，由窗口作出回复。

“办不成事”受理窗口的落地落实，确保了企业群众反应的问题，件件有回音、事事能解决，进一步优化我县营商环境，提升群众满意度。

通讯员：吴 彬

记者：许   鹏

编辑：周   睿

编审：杨   敏

监制：罗怀成

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