在行政区划调整和村级建制调整改革后，富顺县在2019年底提出便民服务体系规范化示范建设评星定级全覆盖三年行动计划，解决镇村便民服务“远和近、冷和暧、简和繁、快和慢”的问题。

据悉，2020年投入80万元，评定五星级便民服务中心6个、五星级便民服务站9个、五星级便民服务室54个及四星级便民服务室37个、三星级便民服务室16个。

2021年，富顺作为全市唯一镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设第二批省级试点县，按照1、2、3、4、5、6的工作法，完成5个省级、5个市级试点便民中心和50个省级、30个市级便民服务室建设试点工作。

在试点过程中，严格按照这个工作法进行实施。

一个标准——镇村便民服务体系建设标准化规范化便利化建设标准。

两级赋权——县级赋权（委托）镇乡（街道）便民服务中心服务事项139项，镇乡（街道）便民服务中心赋权（委托）村（社区）便民服务室服务事项24项，方便群众就近办。

三项建设——网点建设，根据群众需求，合理设置便民服务网点，并进行动态增减；平台建设，实现便民大厅布局完善，标识统一，设施齐全，人员齐备，服务规范；效能建设，便民服务流程规范优化，办理方式多样，各项制度完善，监督管理运行良好。

四个统一——标准统一，全县统一进行镇村便民服务体系建设；事项统一，根据政策法规要求，将事项全面赋权（委托）到镇乡（街道）便民服务中心和村（社区便民服务室）；人员统一，配齐配强窗口工作人员，以各镇乡（街道）为单位进行定期培训、持证上岗；评价统一，全面推行政务服务“好差评”制度，畅通投诉举报渠道。

五种服务——一窗办，便民服务中心大厅无差别“一窗受理”；一次办，提高事项即办率，全面推动更多的事项“最多跑一次”；掌上办，持续推广天府通办ＡＰＰ，让群众在手机上办理事项；预约办，对群众需求急迫的事项，进行预约，实施全天候服务；上门办，对企业和特殊困难群众，采取工作人员上门进行办理的方式服务。

六项促进——评星定级动态调整促进标准提升；监控系统村级延伸强化村级管理；三级业务培训提高服务水平；人员轮岗服务增强业务能力；“三张清单”动态管理服务明晰职能职责；全面领办代办打通服务群众最后一米。

富顺县行政审批局相关负责人表示，推行这个工作法，将基本实现全县的镇村便民服务布局合理、事项统一、服务规范、保障到位，确保全县便民服务体系更加完善，群众办事更加方便，基层便民服务水平得到明显提升。

通讯员：梁哲瑞

记者：许   鹏

编辑：周   睿

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