县医疗保障局以全面提升干部能力素质和业务水平为抓手，立足“为民服务解难题”，开展了“综合柜员制”业务技能练兵比武活动，在全局掀起争做“服务标兵、业务能手”热潮。  

比武分为业务培训、实战演练、命题考试三个阶段。业务培训通过业务骨干对综合柜员采取集中培训、老带新一对一指导等方式开展，经过为期1个月的医保政策、业务经办培训，锻炼职工一岗多能综合业务处理能力，全面提升经办效能。实战演练通过抽取100份异地就医报销资料，要求经办人员限时完成报销审核，既比准确又拼速度，充分提升干部职工政策运用能力和熟练掌握程度；命题考试采取集中闭卷考试的方式进行，考卷涵盖医保各项重点政策及重点工作、服务技能，通过考试让优秀业务能手脱颖而出。

整个比武练兵活动结合各阶段综合考评，评选3名表现优异的同志作为本次练兵的标兵。通过比武练兵，打造出一支能干、敢干、肯干的队伍，树立起医保优质服务良好形象。

同时，该局近期结合医保基金日常监管中发现的问题，将事前防范风险作为医保管理工作重点，多次组织人员到定点医药机构进行政策培训、业务指导。通过系统操作演示、医保政策解答、查阅报销资料、违规案例分析等方式，从医保编码维护、入院指征、合理用药治疗、合理收费等方面与医院进行交流探讨，着力于医院及时防错、纠错，从而提高定点医药机构对医保政策的认识及理解、规范医保服务行为、提升医保管理水平，并形成长效的培训指导工作机制，为打击医保领域违规现象、维护医保基金安全、保障群众就医权益夯实基础。

此外，为维护参保人就医权益，管好用好医保基金，充分发挥医保基金社会效益，该局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育“服务群众解难题”专项整治，在医保服务大厅增设稽核投诉受理窗口，承担部门内控管理和医保基金风险防范工作。

来源：朱    敏   许    鹏

编辑：方文俊

编审：罗怀成    杨    敏

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