为广泛听取客户意见,进一步提升服务品质，不断改善公司服务水平，5月17日上午，四川移动公司在全省187个市区县同步开展总经理接待日活动，省市县三级机构总经理同时出动，亲自坐班，在服务台席上与客户面对面交流，为客户办理业务、答疑解惑，处理客户提出的诉求。

活动当天，记者来到四川移动富顺分公司总经理接待日现场，看到富顺分公司总经理王源与客户真情互动,分别就客户提出的一些业务进行了详细解答,并诚恳的向用户征求意见或建议。“客户接待日”时间虽短,但却能体现富顺移动在改进服务方面的诚意和决心,公司负责人和全体工作人员的这种全心全意为广大群众服务态度获得了众多用户的好评。

据悉，富顺移动在总经理接待日活动中，特别向广大移动客服开展了许多特色的服务项目。我们采访了四川移动富顺分公司总经理王源，他说：我们对标 “五心”服务，本着一切为了客户的服务理念，重点推出了以下特色服务：一是对进厅客户提供便民服务，针对“老、弱、病、残、孕”客户提供爱心窗口，开通绿色通道，客户到店后可免排队快速办理业务；二是倡导“十项准则，三声服务”，做到客户进厅“来有迎声、问有答声、走有送声”；三是开展“百分努力，只为您十分满意”创先争优活动，建立客户回访测评机制，对所有曾咨询过问题的客户开展一对一回访，并邀请客户对服务人员进行打分评价，促进服务质量的不断提升。

针对广大用户关心的提速降费问题，公司同样推出优惠方案。据四川移动富顺分公司总经理王源介绍，富顺移动积极响应国家号召，大力推进提速降费，为广大客户提供高品质的通信服务，现富顺地区移动宽带覆盖率已超过90%，爱家套餐，全家共享58元话费，从原先的50M带宽提升到100M的极速带宽，移动手机套餐包含流量也全面升级，48元套餐从原500M升级到10个G。

活动中，公司总经理在现场详细了解客户对移动业务、服务的需求与建议，针对客户提出的疑问一一耐心办理和讲解，接待日现场客户热情高涨，客户都积极体验移动各项功能和业务带来的方便，客户对公司推出的优惠活动和政策都非常满意。通过这样的活动，彰显了四川移动的良好服务形象，赢得了客户的广泛赞誉，有效的提升了客户满意度。