赤水市开展新时代文明实践中心试点建设以来，积极探索创新文明实践的工作方法，改变以往“面孔严肃、以我为主、说教味浓”的宣讲模式，打造“茶馆嗑子匠”服务品牌，让“嗑子匠”成为政策理论的宣讲员、答疑释惑的引导员、社情民意的收集员、文明乡风的传播员，让党的好声音飞入寻常百姓家，实现了群众在哪里，党的声音就传递到哪里、新时代文明实践志愿服务就开展到哪里。

在天台镇天苑新城移民搬迁安置点有一个信箱，每天下午四点，“茶馆磕子匠”郑芙蓉就会来到这里收集特殊的信件——居民群众需要帮忙的大事小事。收集了大家的诉求后，郑芙蓉会做好台账登记，尽量当天就帮助大家解决，如果解决不了就及时上报。

这位叫郑芙蓉的“茶馆嗑子匠”，被大家亲切地称为“芙蓉姐姐”。郑芙蓉原本也是官渡镇生态移民搬迁到这里的搬迁户，由于天苑新城是赤水最大的易地搬迁安置点，搬迁群众来自赤水各个乡镇，大多不认识，“芙蓉姐姐”便想到了以这样的方式来帮助大家，起初只是代缴水电费之类的，到后来不管大事小事，大伙都会写成信件放在信箱里。

居民程燕笑着说：“芙蓉姐姐非常和蔼可亲，她喜欢帮助人，就像自己的亲人一样，所以我们很信任她，有什么问题都会通过信箱告诉芙蓉姐姐。”

“刚开始使用这个信箱是为了方便群众缴纳水电费等，没想到成为了解决群众困难的一个有效途径，这也是打通服务群众最后一公里的有效方法。”郑芙蓉说。通过打造“志愿服务品牌”，为搬迁群众提供舒心服务，帮助群众搬迁后适应新环境、迈向新生活，稳定脱贫致富，获得搬迁群众点赞，也让文明之风吹入社区。

天台镇天苑社区党支部书记贾如春表示，通过志愿者的服务，社区民风民俗得到很大改善，特别体现在邻里关系、环境卫生等方面，社区居民不文明陋习几乎都没有了，现在社区居民正在追求精神上的满足。