近年来，赤水供电局主动承担社会责任，充分发挥电力“引擎”作用，秉持“为客户创造价值”的服务理念，加快打造安全、可靠、绿色、高效的电力服务，将全市各乡镇村组、社区进行网格划分，建立新时代“村电共建、社电联建”服务点，零距离、全覆盖为客户提供优质供电服务，真正实现人民群众从“用上电”到“用好电”的转变，在助力脱贫攻坚、服务乡村振兴、优化营商环境等方面作出积极贡献。
构建服务新模式，可靠供电全覆盖。电力保障是赤水经济产业发展和农民增收致富的重要支撑，赤水供电局作为重要能源供给企业，进一步延伸优质服务触角，以切实改善客户关系为目标，联合各乡镇街道办事处分别以村组、社区建立新时代“村电共建、社电联建”服务点，以“共”为基础，以“建”为创新，将社区、村委管理和优质供电服务有效结合，共同打造新时代供电企业与客户互惠互利共享平台，全域服务用电客户，让客户用电更安心，获取电力更便捷、更高效。 “你们来我就放心了，有了可靠的电力保障和便捷的服务，现在我们种菜蓄水灌溉再也不会因为缺电或用电不稳定而烦恼了。”赤水市复兴镇凯旋村桐梓园蔬菜基地负责人马文才与党员服务队交流时说。 
农忙时节，赤水供电局复兴供电所客户经理在辖区凯旋村“村电共建”服务点收集到桐梓园蔬菜基地生产用电需求，该所迅速组织党员服务队上门协助开展生产用电工作，保障农忙季节用电安全可靠。党员服务队还根据用电需求，主动走进田间地头和村民家中，发放安全用电知识手册，讲解用电安全知识，对村民生产用电进行指导，杜绝发生“私拉乱接”不规范用电行为。 “我们在工作中将全市各乡镇村组和社区进行网格划分，拓展服务范围，切实发挥“用电管家”作用，让客户足不出户解决用电难题，享受优质、安全、可靠的供电服务。目前在全市127个行政村（社区）共建立了131个新时代‘村电共建、社电联建’服务点。”赤水供电局供电服务部负责人廖麒麟说。 
织密用电服务网，线上线下齐发力。赤水供电局积极探索客户用电便利化工作方法，进一步织密安全用电服务网，在建立的131个新时代“村电共建、社电联建”服务点分别派驻网格客户经理。客户经理通过固定办公点、远程用电服务平台、建立微信工作群等服务方式，织密与群众沟通联系的线上线下网格体系，加强便民用电政策、停电抢修、电费回收、电力线路运行情况和安全用电知识宣传，提升客户安全用电意识，共建安全可靠的用电环境。同时还实时精准收集掌握客户用电需求和意见建议，主动上门开展用电服务，减少用户用电业务办理时间成本和经济成本。 客户经理广泛发动网格客户担任通讯员，与客户组成作战单元，积极投身到安全用电联防联控工作中，确保用电动态信息掌握在网格、电网运行状况反馈在网格、用电安全防范控制在网格、业扩报装用电办理服务在网格。 
党建引领促提升，优质供电进万家。赤水供电局将高质量党建工作与生产经营、客户服务工作深度融合，不断强化队伍建设，升级服务品质，党员职工发挥先锋模范和“用电管家”作用，多措并举提高电网运行安全稳定性，用实际行动高效力推增供扩销工作，提升客户电力获得感和用电满意度。 同时全力组织各基层党支部通过“党建+服务”的模式，进一步发挥“村电共建、社电联建”服务点信息前沿哨、“三心”服务站、扶贫连心桥、用电安全网的功能，向客户宣传安全用电知识、电力惠民政策和服务举措，收集客户用电需求和意见建议，上门帮助客户解决用电问题，让客户切实享受舒适、便捷、优质、高效的供电服务，真正实现客户从“用上电”到“用好电”的转变。 
赤水供电局将打造的131个“村电共建、社电联建”服务小网格编织成一张服务大网，让供电服务更加智慧，用实际行动改善电力营商环境，用责任点亮万家灯火，为打赢脱贫攻坚战、实施乡村振兴注入强劲动力。
