丁敏：群众的“烦心事”就是我们的“操心事”
2020-12-07 20:24:29
家庭成员有纠纷，她为群众开家庭会议；邻里之间动干戈，她奔波在当事人中间……走进天台镇各村组，总能听到群众对她的称赞、感激，称赞她总能把群众的“烦心事”当做自己的“操心事”。她便是天台镇司法所所长、人民调解委员会首席人民调解员——丁敏。 
丁敏成功调解矛盾纠纷
“要成功调解群众的矛盾纠纷，一要倾听、二要细心、三要有爱心，这便是秘诀。”丁敏说，自己不仅是人民调解员，还是一名共产党员，要始终发扬党员先锋作用，倾听群众心声，在基层法律服务和人民调解工作第一线将矛盾化解放在第一位。
天苑新城易地扶贫搬迁安置点是赤水市最大的易地搬迁安置点，涉及14个乡镇877户3235名搬迁群众，人员多、分布广、情况复杂是该搬迁点最大的问题，隔壁声音太吵、楼上乱扔垃圾、排水排烟等问题时有发生，这些看似“鸡毛蒜皮”的小事却关系到居民每天的生活。在丁敏眼里，如果这些问题不能及时解决，就是没有感知到群众冷暖，没有把群众放在心上。 
2018年8月，刘某某刚刚搬迁入住，楼上的住户黄某某就带人冲到他的家中，指着他的鼻子说：“如果不拆除排烟机就跟你没完”。原来刘某某家厨房的排烟口正对黄某某家客厅，刘某某一做饭，呛鼻的油烟便向黄某家客厅直扑而来，双方就这样三天两头口角不断，互相威胁。 问题反映到丁敏处后，她来到双方家中，仔细了解情况，认真观察后发现，原来刘某某的抽油烟机问题是因为装修不当造成的，只要稍微改动下就能解决问题，于是联系社区物管专门工人，立刻进行整改。并耐心细致地对两人进行开导，最终让双方握手言和，一场易地搬迁群众矛盾划上圆满的句号。 
丁敏向群众宣传政策
“人民调解工作是做人的思想工作，不是流水线生产，无论何时，都不可能达到智能化、自动化的流水线作业，也不可能批量生产。”丁敏认为，对每一个矛盾纠纷进行调查、分析，通过揣测当事人心理、说服当事人近邻族人、亲朋好友，才能化解矛盾纠纷。今年1月至10月，丁敏共接收化解各类矛盾纠纷121起，其中婚恋家庭纠纷27起，民间借贷纠纷19起，邻里纠纷35起，劳务纠纷18起，征地拆迁纠纷22起，调解成功率达98%以上。 走村串户，丁敏坚守党员初心，始终操心着群众的烦心事，让家庭重拾温暖，让邻里重归和睦，让“仇人”握手言和。
（天台镇 陈启俊）
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