今年以来，市供电局推出零上门、零审批、零收费“三零”服务，持续提升“获得电力”指数，提升群众对优质电力服务获得感，不断优化电力营商环境。

家住市第三小学附近的艾志英，由于新换住所没安装电表，通过手机申请了用电安装，所属辖区城区供电所的工作人员接到了申请后，上门核实信息，不到一天的时间里就为她安装完成。

市供电局实施“三零”服务以来，针对用户报装接电服务过程中，用电申请资料繁琐、审核程序复杂等现实问题，启动了专项便民服务行动，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，为市民带来了便捷、快速、高质量的报装接电服务。市供电局供电服务部政务大厅收费人员李吉莲告诉记者：每一个小区门口都有客户经理的电话号码，由客户经理上门收取资料带到供电所去办理，让我们工作人员多跑路，让群众少跑路。

用户可通过网站、手机客户端、营业厅等多渠道申请办电、办理缴费等，无需客户多次往返营业厅，且所有的服务过程零收费，以最大程度为用户提供优质服务。市供电局供电服务部主任廖麒麟介绍，“三零”服务就是让用户在办电过程中，从少跑路到一次都不用跑，实现从用上电到用好电的转变。下一步，市供电局将持续提升优质的电力服务，提升用户的优质电力获得感。

（记者：周静秋）