为大力推进“全省通办、一次办成”改革任务，确保改革工作有序推进、取得实效。赤水市营商环境建设局召开专题会议传达贯彻《“全省通办、一次办成”改革实施方案》，对改革任务逐条分析，并集合本地实际制定《赤水市推进“全省通办 、一次办成”改革实施方案》送审稿，对照职责分工,细化改革“施工图”、倒排工期时间表、分解责任抓落实,将各项任务具体到项、落实到岗、量化到人，当前工作已取得了初步成效。
一、畅通邮政寄递渠道方面。赤水市营商环境建设局以优化营商环境和“便民利企”为抓手，以“群众少跑腿”为目标，将邮政速递业务纳入进厅事务，在大厅一楼显著位置开设便民的邮政寄递业务窗口，为办事群众和企业提供“免费寄递、政府买单”业务，2019年全年共计提供省内外邮政速递业务1900余次。有效降低了办事群众的办理成本，减少了往返大厅的跑腿次数，得到广大人民群众的一致好评。
（图为2019年邮政速递窗口部分邮政速递票据）
二、全面推进电子印章应用方面。赤水市营商环境建设局按照行政审批工作需求，收集所有政务大厅进驻部门行政审批专用章印制模板，制作完成进驻部门行政审批专用章电子印章，并分发至各进驻部门，为启用部门行政审批电子印章作好充分准备工作。 三、推行帮办代办服务方面。赤水市政务服务大厅代办窗口，始终以“企业不跑路、群众最多跑一次”为目标，通过开展“保姆式”帮办代办服务，实现招商引资项目代办服务全覆盖。同时联合部门深入开展帮办代办服务企业大回访，提供错时、延时、预约、上门服务，真真实实为企业解难题，让企业真正感受到快捷、便利的政务服务环境。下步将持续推进帮办代办业务，实现帮办代办业务面向群众和企业全履盖！ 
（图为赤水市政务大厅帮办代办服务窗口）
四、推进24小时智慧服务区方面。为提供全天候自助服务，打造“24小时不打烊”的政务服务区，赤水市根据工作需求，极力筹措资金，协调场地，对接部门，积极筹备“24小时智慧服务区”工作，当前已完成24小时智慧服务区的场地设置，落实相关自助服务终端9台，自助服务涵盖银行、税务、人社、公积金、市场监管、民生资金、车管等自助业务办理。下一步将推进更多自助业务办理进驻24小时智慧服务区，完善标识标牌，完善自助终端办理流程操作指南等工作。
（图为赤水市政务大厅24小时智慧服务区）
五、拓展12345热线事前辅导服务渠道方面。深化12345政府服务热线平台应用，以“一次办成”为目标，充分发挥12345热线优势和人工智能技术，开展多渠道事前辅导，最大限度减少申请人往返实体政务大厅跑腿次数。
（图为赤水市政务大厅12345热线服务中心）
六、推行“一件事”多事项全省通办方面。已在本级设置“集成套餐服务窗口”和“招商引资帮办代办窗口”。梳理集成套餐49项，安排专人负责集成套餐办理，并针对业务性质开展并联审批。帮办代办业务范围进一步扩大到一般市场主体，下一步将结合线上线下集成套餐需求和企业申办需求，继续推进更多集成套餐办理落地落实，提供更加便捷的一站式服务。
（图为赤水市政务大厅集成套餐窗口）
七、加大多渠道政务服务供给方面（智能投诉箱）。在乡镇、村级较偏远的地方，网络信息不畅通，群众对网络举报渠道不熟悉，采取纸质方式进行诉求，针对这一情况，市营商环境建设局在全市部分科局、各乡镇（街道）和市政务大厅均已设置智能投诉举报箱，智能投诉举报箱采取全网监管，群众在投递投诉举报信件后，在第一时间就能收到投递信息，能及时有效的解决群众诉求。
（图为在乡镇政务大厅设置智能投诉箱）
（来源：赤水市营商环境建设局）
