“没有全民健康，就没有全面小康”，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，赤水市人民医院党委始终把人民对健康的美好需求作为奋斗的目标，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终，结合医院实际，聚焦“五增长、四下降、两提升、两保障”，把着力解决患者挂号、候诊、缴费排队时间长，看病时间短这“三长一短”问题作为切入点，为人民群众解决好看病就医的操心事、烦心事，做到主题教育开展每一步都掷地有声、踏实有力。
聚焦精准服务，开好智慧化“良方”，解决群众看病就医痛点。 赤水市人民医院党委坚持把主题教育作为推进医院发展和解决卫生健康事业难题的有效途径，党委书记带头领题调研，确定调研课题为《着力解决患者就医“三长一短”的问题》。通过深入调研找出问题，召开调研交流会分析问题、研究解决问题的方法，形成调研成果，向群众看病难、看病烦的“顽疾”精准开刀，从减少就医时间、建设智慧医院、引入智能辅助诊疗、推出贴心服务等方面入手，切实把贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想落到了实处。 
医院成立了集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络监管为一体的患者服务中心，并在人工挂号缴费窗口的基础上，开通网站、电话、APP等7种预约渠道，配合人工智能导诊服务，畅通服务，患者可预约后直接前往诊室就诊。就医患者网上预约挂号率从以前的4%左右增加到现在的30%，医院高峰期挂号排队平均时间降低至8分钟。通过“入院办理、住院缴款、出院办理”的一站式服务，群众可以选择微信、支付宝、社保卡等多种支付方式等多种缴费方式，进一步简化流程，降低了等候时间，减少了奔走路程，打通就医“堵”点。 
先后引进各类自动化服务系统，改善信息系统，升级电子病历，建设完成远程影像诊断中心和远程检验诊断中心，并实施了输血管理系统、检验管理系统、健康管理平台，安装电子门屏系统等。根据门急诊就诊患者流量测算，科学安排各专业出诊医师数量，常态化开展双休日及节假日门诊、延时门诊等服务，智慧化调配检查设备和人力资源，缩短检查等候时间和出具检查报告时间。患者还可以通过各诊室门屏系统，了解医师信息、候诊人数等，让前往问诊的患者对门诊科室信息一目了然。
聚焦健康扶贫，助力脱贫攻坚，保障实现全面小康。
2019年是决胜全面建成小康社会关键之年，医院始终将医疗扶贫政策融入主题学习教育内容，将农村医疗提升融入主题调查研究内容，将短板弱项融入主题检视问题内容，将健康扶贫整改融入主题整改落实内容。为促进基层医疗的公平和可及，让边远乡镇人民群众享受到优质医疗资源，医院成立了医共体管理中心，使医疗资源下沉，对全市11个乡镇卫生院进行了走访调研、查找问题、解决问题。帮助托管的官渡卫生院，门诊量从以前的500人次/月左右提高到现在的5000人次/月左右，住院人次由以前的20人次/月左右提高到现在400人次/月左右，切实解决了赤水东部片区11万老百姓看病难、看病远的难题，为实施精准医疗扶贫和县乡一体化改革作出了积极探索和贡献。 
目前，医院远程医疗系统可以上联温州市人民医院、上海市第一人民医院、解放军总医院、遵义医科大学附属医院、贵州航天医院等多家三甲医院，下联各乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构，仅2019年，就有近400名例患者享受到远程诊疗服务。医院还通过送医送药下乡，积极开展健康义诊，真正让群众实现在家门口就能享受到优质医疗服务资源，切实减少看病就医费用，降低家庭负担。 
作为长期镇合云村精准扶贫帮扶单位，医院还派出20名扶贫干部开展对口帮扶，出资了30余万元帮扶资金用于产业扶贫，帮助合云村修通了进村公路，发展黑山羊养殖业、蘑菇、药材种植业等等产业，带动群众脱贫增收。
聚焦问题本质，检视问题找差距，整改落实抓品质。
全院上下对照初心使命和岗位职责，联系正反两方面典型，查摆自身不足，查找工作短板，深刻检视剖析。围绕“党的政治建设、理想信念、宗旨意识”，“全面从严治党、强化政治纪律和政治规矩、廉洁自律”，“党性修养、担当作为，确保按时打赢脱贫攻坚战”3个专题， 对照党章党规18个是否找差距，组织开展集中研讨和专题交流。经过收集问题共检视梳理出18条，其中上级点1条，自己找8条，调查研究发现7条，群众反映问题2条。目前，已经解决11条，属持续解决的7条。 
医院还常态化开设专线电话和邮箱，广泛征求人民群众和干部职工的意见。同时，要求临床科室、医技科室相互提意见、临床科室向后勤科室提意见，通过相互提、共同改，共同提高服务能力。患者服务中心每日发放问卷调查、回访出院患者等收集患者对科室、对医护人员的意见，通过意见收集，不断检视问题，举一反三，及时整改，全面提升服务品质。
通过不断的检视问题找差距，不断的整改完善，医院药占比从30%左右降到23.4%、耗材占比从26%左右降到18.5%，患者对医院的满意度由以前的93%提升到97.8%，职工满意度从86%提升到96%。以主题教育深入开展促进工作不断提质增效，目前，全院门诊人次、住院人次、手术台次、医务性收入占比、职工收入有效增长，转诊率、药占比、耗材占比、医疗费用增长率大幅降低，医疗服务能力和患者满意度明显提高，群众的医疗健康服务和人民医院公益性作用得到有力保障，实现了“五增长、四下降、两提升、两保障” 的成效。
