自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,市营商环境建设局立即设置工作整治专班,制定了《营商环境工作整改专班行动方案》,积极推动营商环境整治工作取得新突破,打通服务群众最后一公里。
马共兵是一名汽车销售人员,需要帮助客户完成新车登记上牌的业务,经常与办事窗口打交道。一大早,他便来到政务服务中心进行车辆手续办理,不到十分钟的时间,他便办理结束,对于办事窗口的变化,他感触颇深。
马共兵笑着说,以前办理业务需要跑好几趟,很费时间。现在改革之后,不到十分钟就办理完毕。
赤水市不断推进“一窗式”服务进程,对全市3305项政务服务事项进行再梳理,简化审批流程和环节,提高办事效率。特别是在公安窗口,将交管、治安、户政、出入境等6大类65项公安事项业务科学整合,实现“一厅汇聚、一窗通办、一机全办、一警多能”,将一般审批事项时限缩短到3至8分钟内办结。
市政务服务中心公安窗口工作人员张小芳介绍,开通一窗多办以来,大大缩短了群众办事的时间,提高了办事效率,办件量从原来的每天80多件提升到了200多件。
与此同时,市政务中心还建立智慧服务平台,推进服务便捷化,83.85%的事项实现一网通办,实现“网上可办”到“全程网办”再到“一网通办”的转变,利用大数据平台,为群众提供公平、可视、直观的数据分析。
市营商环境建设局副局长周本文:“建立智慧数据平台有两个目的,一是让群众更好更方便的了解大厅办事的情况,也能更快找到自己要办理的窗口;二是通过大数据平台,我们对整个大厅的数据、办事情况、拥挤情况、群众的满意度能立马了解,综合分析以后便于对大厅的管理,以及更好的提升服务质量。”
据了解,市政服务服中心现有49个行政企事业部门、245名窗口服务人员、586项行政审批及公共服务事项进驻大厅,对外开放176个办事窗口,做到“进一扇门,办所有事”,大厅实现了在面积、窗口、人员数的三个翻番,从高度重视到实质上切实推进政务服务标准化建设的转变。
市营商环境建设局局长陈淑梅表示,下步工作中,市营商环境建设局党组将把主题教育与全市营商环境建设三年行动倍增计划结合起来,开展营商环境17个核心指标服务大提升、大宣传、大整改,把初心和使命写在不断提升营商环境建设水平的具体实践中。